Boas idéias não são suficientes para gerar inovações rentáveis

Entrevista a Michael Schrage em Boas idéias não são suficientes para gerar inovações rentáveis: "Caso se dê a um agricultor um novo tipo de semente, mas não as instruções sobre como cultivá-las ou explicações sobre requisitos específicos dessa variedade, do que servirá a semente? Essas são questões que as empresas que querem inovar deveriam levar em conta. Além de estudar os processos de criação, deveriam analisar os processos de adoção e ensinar os potenciais consumidores o usar os produtos e serviços.
Não basta que alguém tenha a oportunidade de utilizar um novo programa de computação para aumentar sua produtividade. Primeiro deverá aprender a lidar com ele; precisará de manuais ou de vídeos de capacitação. E, mesmo que receba o programa gratuitamente, se o aprendizado é muito difícil ou demanda muito tempo, este programa também não será valioso."